imToken钱包下载量提升，关键做好这3点用户体验

imToken钱包下载量提升，关键做好这3点用户体验

当用户运用钱包之际, 最为惧怕的便是其流畅程度繁琐、操作过程混杂多变难解难明。我察觉到那些众多的用户在下载imToken之时, 于搜索环节以及识别真正的官方网站这一阶段受阻停滞不前。鉴于此状况, 团队于各个堪称大型的应用市场里对关键词的描述以及官方认证的标识进行了优化改进, 从而使得用户在进行搜索操作的瞬间便能够找寻到正确无误的下载入口,进而降低了信任方面所存在的潜在阻碍门槛。

在下载体验方面imToken钱包下载app的用户策略与体验提升, 我留意到用户对于安装包的体积以及权限尤其敏感。所以, 我们对安装流程进行了精简, 保证首次打开的时候仅仅请求最为核心的权限, 像是存储跟网络, 其他权限在用户运用到具体功能之际才会弹出请求。这般做法降低了用户的焦虑以及卸载率。

新用户头一回开启 app 时, 倘若遭遇一堆繁杂的区块链术语, 极易被吓退。我负责主导设计了新手引导流程, 先是创建钱包, 接着备份助记词, 随后完成第一笔小额转账, 迈出每一步都伴有清晰且友好的图文提示以及默认推荐选项, 以此将学习成本降至最低限度。

用户所最为关心的安全感以及问题解决效率方面。我们于 app 当中嵌入了实时客服入口, 并且还有常见问题（FAQ）知识库存在, 当用户遇上助记词丢失、转账失败这类问题的时候, 能马上获得标准化的解答。与此同时, 首页增添了资产总览以及安全评分功能, 使得用户对于自身的资金状况能够一清二楚, 毫无模糊之处。

持续提升活跃度, 我引入任务奖励机制, 用户完成每日签到获小额代币奖励, 完成安全学习获小额代币奖励, 完成邀请好友下载等任务也获小额代币奖励, 这激励用户主动探索 app 功能, 通过社交裂变带来自然新增下载, 形成良性循环。